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他在幺社养了3只猫,又在幺社开了4家店……
发布时间:2024-12-20
浏览次数:177 次



一年从幺社带走三只金渐层,半年又在幺社开了四家店,廖华星说自己就是个猫咪脑袋。



2021年11月 爆爆



2022年3月 炸炸



2022年7月 壮壮



廖总曾就职于国内某头部财富管理公司,作为高级投资经理负责管理20多亿资产,属于典型的上海金融精英。常年连轴在多个重要项目,一停下来就想考证缓解焦虑,和所有职场人一样困在对未来的迷茫里,时不时被“爱好做成事业”的梦想提醒。


廖华星和女朋友在门店照顾猫咪


如今他的另一个身份是我们幺社四家门店的老板,优秀的执行力让梦想照进现实。


廖总把自己的小猫照顾得很好,把幺社门店运营得更好。他表示非常认可幺社“做好最完善的售前,就是做好最好的售后”的正能量价值观,这是他加入幺社的原因。


廖华星

不计成本确保到店猫咪健康


宠物作为非标品,健康率一直是行业的痛点,也是消费者最关注的一环。如何让到店的宠物更健康,如何让宠主的养宠体验更好,恰恰是宠物活体行业销售、运营最高壁垒。

 

幺社做了一件我认为很傻很烧钱但很正确的事情,因为目前来讲,没有宠物行业的同行是这么做的。五年时间投入千万在活体供应链上:搭建护理中心隔离猫咪,搭建系统记录每只猫咪的全生命周期数据,为了降低运输过程中的不稳定性,甚至愿意以更高的成本包专车,包飞机,将猫咪运输到门店,极限提高门店猫咪健康率,统统都是烧钱不一定有直接财务回报的事情。


幺社宠物恒温仓库


廖华星

最好的售后是最做好完善的售前


我在幺社买第一只金渐层的时候,有个细节印象很深,接待我的导购像介绍猫咪卖点一样,非常坦诚地细数猫咪的小毛病。我很好奇不怕不成单吗?她真的不怕。

 

当我在总部培训时,幺社总部会一再强调对客户“不隐瞒、不夸大、不欺骗”,充分并如实告知消费者对于养猫这件事情的理解,是非常重要的。相信并坚持做到“最好的售前就是最好的售后”,价值观很正能量,我很认可。


幺社宠物执业售后团队


商业发展到这个阶段,该卷品质和服务了,所以长期主义会流行起来。经过几年的摸索,幺社在收益、品质和风险之间找到了最佳平衡点,开始爆发式成长,我很庆幸没有选错加盟品牌。


廖华星

选品有深度有态度有行动


幺社几位联合创始人年纪和我差不多,做事情的劲头很有感染力。计划研发万兽傲骨猫粮,先把市面上叫得出名字的猫粮都做了一遍全龄猫咪喂养测试,反反复复测试最终筛选出各项指标都优秀的配料表进行生产。


玫斯万兽傲骨猫粮检测报告


猫咪本身够健康、吃的猫粮够安全、售后服务够负责,作为猫咪家长就会让我觉得很放心很省心,所以当我以加盟商的身份面对消费者的时候,才能有底气。


幺社23年年底开放加盟,廖总第一时间加入,不到半年开了四家门店,上海合生汇店、丽水银泰店、武汉汉街一店、武汉汉街二店。幺社是一个开放平台,鼓励有想法的加盟商和铲屎官绽放更多光彩。而廖总就用自己的经营管理逻辑打造高端门店样板,让每一位到店顾客都能感受到养宠的快乐。


 猫咪颜值选拔异常严苛 


23:59闹钟响,抢猫!现在门店很多具体工作,幺社合伙人廖总都交给店长管理了,唯独抢猫这件事每天乐此不疲。


“我很喜欢宠物,看到好看的猫咪很难不抢,要不是店长拦着,门店都住不下了,哈哈哈哈”,对他个人来说,选购的猫咪受顾客欢迎,是对他选品能力和审美能力的认可。


从经营角度来看,高端商品更具可持续盈利潜质,而稀缺性是高定价的决定因素,“我希望在单位时间内,赚到更多的钱,跑赢平均劳动力”。


幺社宠物(上海合生汇店)在售猫咪


 热爱宠物是门店的生命力 


疗愈赛道很火,因为大家情绪压力很大。一家高端门店,除了硬件贵,还需要营造良好的购物氛围。年轻、亲和力强、热爱宠物的女孩子,是廖总招聘店员的具体画像,而责任心、细心、有一套自己的管理章法,是招聘店长的三大要求。

 

“我想每个人都希望做喜欢的事情又能赚到可观的钱,所以我会找真心喜欢宠物的人,让他们用真诚去感染顾客,收获认可和良好的收入”,幺社合伙人廖总没什么老板架子,看见猫咪有泪痕上手就擦,顺手铲屎、整理猫砂盆,员工看到自然而然会跟着做,所以顾客进门就夸干净。


店员正在为顾客介绍猫咪


 优质售后是高端门店标配 


廖总在幺社远高于行业的服务保障基础上,又追加终生疫苗、内驱、门店护理服务等服务,并主动为门店每只猫咪购买保险。与此同时,要求店员务必如实告知顾客猫咪的任何问题,即便影响成交也不能留下售后隐患,面对售后不推卸责任。


幺社宠物(上海合生汇店)


如果你想养一只猫咪,担心猫咪有隐疾、售后没人管、不知道怎么养……又正好你在上海、丽水、武汉,欢迎到我们廖总的店里看看,总有一只等待你的猫。

 

当然如果你也是一位铲屎官,想让更多人感受养猫乐趣,也想有一家自己的幺社宠物店,想和廖总一样,多一个身份陪伴毛孩子,欢迎加入幺社:


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